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营造宽松的外部工作环境——从公积金工作受表彰想到的

作者:王升   来源:   日期:2016-10-20   人气:1106

送走大东区公积金管理中心的领导,凝望着奖牌,我又仔细地浏览了一遍受表彰的209个单位和298名个人,我们公司是唯一一家受表彰的人力资源服务公司,受表彰的个人中像杨光一样属于人力资源服务行业的经办员也只有3人。


这次受表彰,对于提升公司品牌形象具有一定的积极作用,也密切了公司与大东区公积金管理中心的关系。之所以受表彰,一是公司长期以来坚持精细化管理,增减变动数据准确率高;二是公司坚持诚信经营理念,遇到问题主动与公积金专管员沟通,把问题摆到桌面上,以坦诚的心态寻求帮助,不弄虚作假;三是积极配合大东区公积金开展工作(如办理联名卡等),形成了相互支持的良好的工作关系。这其中,杨光同志付出了汗水,为协调两方的关系做出了努力。杨光积极的工作态度、良好的协调技巧,为这次公司和其个人受表彰奠定了坚实的基础。


与政府管理部门和经办机构形成良好的合作关系,是确保各项业务办理顺利进行的关键,也是公司派遣和外包业务开拓发展的基石。在办理业务的过程中,与政府部门具体业务经办人员形成良好的私人关系,结成朋友和伙伴,对于提高自身业务水平,解决公司业务办理中的棘手问题,都具有重要的作用。这一点,相信公司每一名工作人员都会有体会和感受。

    怎样才能处理好与经办人员的关系并形成良好的外部工作环境?我想从公司和我们的经办员两方面谈点建议:


从公司方面来说,一是要适当授权。业务经办人员在与政府部门和窗口人员打交道过程中,认为公司或使自身应该做的事情,比如送小礼物、请吃饭、参加婚礼、探望病人等这类有助于联络感情的事情,可以提出自己的想法,公司给予支持;二是领导时常出面。对于需要政府部门给予帮助解决的问题,公司领导和部门经理要与公司经办人员一同出面沟通,体现公司的重视和尊重。


从公司员工个人来说,一是要明确角色。这个定位是指代表公司还是个人两个角色。有的事情要说代表公司或是受公司领导委派,有些事情要说代表自己,具体情况具体分析。但要明确的一点是:组织的价值永远大于组织中某个人的价值。二是要会说话、会办事。给对方一个办理的理由、给自己一个办理的成果。把对方摆在一个较高的位置去请教,把事情放在对方的角度去探讨。说出的话,让对方听着舒服;恳请对方办理的事,让对方感觉担点责任没什么不妥。三是要坦诚相待并讲究技巧。这一点因人而异,但基本的是:从心理上不回避、不退缩,从态度上微笑办事、耐心汇报,从过程上认真准备、积极协调,从结果上力求达成目标。这体现了一个人的人际交往能力。


相信公司每个人都会成为本职岗位的行家里手,公司的相关业务都会得到政府部门的大力帮助,公司每一个经办人员都会成为受政府部门表彰和尊重的专业人士。

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